Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Ügyfélkapcsolati Koordinátor
Leírás
Text copied to clipboard!
Ügyfélkapcsolati Koordinátort keresünk, aki felelős lesz az ügyfeleinkkel való kapcsolattartásért és a sikeres együttműködés biztosításáért. Az ideális jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni az ügyfélkéréseket és problémákat, valamint proaktívan támogatja az ügyfélélmény javítását. Feladatai közé tartozik az ügyfélkapcsolatok ápolása, az ügyfél-elégedettség növelése és az ügyfélmegtartás elősegítése. Az Ügyfélkapcsolati Koordinátor szorosan együttműködik a belső csapatokkal, hogy biztosítsa az ügyfél igényeinek megfelelő megoldások kidolgozását és végrehajtását. A pozícióhoz szükséges a részletekre való odafigyelés, a problémamegoldó képesség és a rugalmasság a változó környezetben. Az Ügyfélkapcsolati Koordinátor kulcsszerepet játszik a vállalat és az ügyfelek közötti kapcsolat erősítésében, és hozzájárul a vállalat hosszú távú sikeréhez.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Ügyfélkapcsolatok ápolása és fenntartása.
- Ügyfélkérések és problémák kezelése.
- Ügyfél-elégedettség növelése.
- Belső csapatokkal való szoros együttműködés.
- Ügyfélmegtartás elősegítése.
- Ügyfélélmény javítása.
- Rendszeres jelentések készítése az ügyfélkapcsolatokról.
- Proaktív megoldások kidolgozása az ügyfél igényeinek kielégítésére.
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készségek.
- Ügyfélkapcsolati tapasztalat előny.
- Problémamegoldó képesség.
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség.
- Részletekre való odafigyelés.
- Csapatmunkára való képesség.
- Jó szervezési készségek.
- Alapvető számítógépes ismeretek.
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Hogyan kezelnél egy nehéz ügyfélhelyzetet?
- Milyen tapasztalataid vannak az ügyfélkapcsolatok terén?
- Hogyan biztosítanád az ügyfél-elégedettséget?
- Milyen módszereket alkalmaznál az ügyfélmegtartás elősegítésére?
- Hogyan dolgozol együtt más csapatokkal az ügyfélproblémák megoldásában?
